Dies ist eine Übersetzung zu Ihrer Information; maßgeblich ist die niederländische Fassung.
Bei BioBlue ist uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden wichtig. Möchten Sie Ihren Kauf dennoch stornieren oder eine Erstattung beantragen, gilt die folgende Regelung im Einklang mit dem niederländischen Recht.
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucherin bzw. Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Dienstleistung noch nicht vollständig erbracht wurde und Sie noch keine personalisierten Leistungen in Anspruch genommen haben.
Ausnahme: Haben Sie ausdrücklich zugestimmt, dass mit der Erbringung der Dienstleistung sofort begonnen wird, und erklärt, auf Ihr Widerrufsrecht zu verzichten, erlischt dieses Recht, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.
2. Vollständige Erstattung
Sie haben Anspruch auf vollständige Erstattung des gezahlten Betrags, wenn:
- Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf widerrufen und die Dienstleistung noch nicht erbracht wurde;
- Sie noch keine personalisierten Leistungen oder Produkte in Anspruch genommen haben.
Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs bearbeitet.
3. Teilweise Erstattung
Haben Sie einen Teil der Leistungen oder Produkte bereits in Anspruch genommen, können wir Ihnen je nach Umfang der bereits erbrachten Leistung eine teilweise Erstattung anbieten. Kosten für bereits erbrachte Leistungen oder gelieferte Produkte werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
4. Ausnahmen von der Erstattung
In den folgenden Fällen ist keine Erstattung möglich:
- Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn Sie vorab der sofortigen Erbringung und dem Verzicht auf Ihr Widerrufsrecht zugestimmt haben;
- personalisierte Produkte oder Leistungen, die eigens auf Ihren Wunsch angefertigt wurden;
- digitale Inhalte, die sofort bereitgestellt wurden, wenn Sie der sofortigen Bereitstellung zugestimmt haben.
5. Ablauf der Stornierung
Möchten Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben oder eine Erstattung beantragen? Wenden Sie sich bitte an support@bioblue.nl und geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:
- Ihren vollständigen Namen;
- Ihre Bestellnummer;
- das Kaufdatum;
- den Grund der Stornierung (optional).
Nach Eingang Ihrer Anfrage bearbeiten wir diese innerhalb von 14 Tagen und informieren Sie über das weitere Vorgehen.
6. Kontaktdaten
BioBlue B.V.
Nieuwendijk 19c
1012 LZ Amsterdam
Niederlande
E-Mail: support@bioblue.nl